¿CÓMO PODEMOS AYUDAR?
Servicios
Registro
Comercio
Servicios
¿Qué tipo de cuentas ofrece TMGM?
Ofrecemos cuentas Classic y Edge en la plataforma MT4 et MT5. Para obtener más información, visite la sección de cuentas comerciales en nuestro sitio web.
¿Cuál es la diferencia entre la Cuenta Clásica y la Cuenta Edge?
La principal diferencia entre estas dos cuentas es la comisión y el diferencial.
Para obtener más información, consulte cuentas comerciales.
¿Ofrecen cuentas sin swap?
TMGM ofrece cuentas islámicas que cumplen con la ley Sharia. Actualmente, el swap gratuito solo está disponible en nuestras cuentas Edge y Classic en USD/EUR/GBP.
¿Ofrecen cuentas conjuntas?
Sí, ofrecemos cuentas conjuntas a comerciantes que únicamente tengan una cuenta bancaria conjunta.
¿Ofrecen cuentas de margen fijo?
Tenga en cuenta que no ofrecemos cuentas de margen fijo; Todas nuestras cuentas son de diferencial variable/flotante.
¿Qué plataformas comerciales están disponibles con TMGM?
Ofrecemos cuentas comerciales en las plataformas comerciales MT4 y HUBx, y presentaremos cuentas MT5 en un futuro próximo.
¿Cómo creo una cuenta comercial MT4?
Una vez que haya registrado y verificado su perfil de TMGM, podrá crear una cuenta comercial real a través de su Portal. Haga clic en Panel >> + Solicitud de cuenta real y la cuenta recién creada será una cuenta MT4.
¿Cómo creo una cuenta comercial HUBx?
A diferencia de las cuentas MT4, las cuentas HUBx son creadas manualmente por nuestro departamento administrativo, por lo tanto, puede solicitar abrir uno de estos tipos de cuenta enviando un correo electrónico desde su dirección de correo electrónico registrada a support@tmgm.com o visitando nuestro chat en vivo a través del sitio web de TMGM .
¿Cómo puedo descargar la plataforma de escritorio MT4?
Inicie sesión en su portal TMGM y haga clic en la pestaña Descargas en la parte superior de la página. Luego haga clic en la opción Descargar para Windows y siga las instrucciones de instalación.
¿Cómo puedo descargar la aplicación móvil MT4 para dispositivos iOS y Android?
Inicie sesión en su portal TMGM y haga clic en la pestaña Descargas en la parte superior de la página. Luego, coloque el cursor sobre el botón App Store o Google Play Store y aparecerá el código QR para la descarga. Escanee el código QR con su dispositivo móvil y será dirigido a la página correspondiente de la tienda de aplicaciones.
¿Dónde puedo acceder a MT4 Web Trader?
Inicie sesión en su portal TMGM y haga clic en la pestaña WEB Trader en la parte superior de la página.
¿Cómo accedo a la plataforma comercial HUBx?
Puede acceder a la plataforma comercial HUBx basada en navegador web directamente a través de su Portal del cliente , en Herramientas comerciales.
¿Cómo inicio sesión en la plataforma MT4 Desktop/navegador web?
Haga clic en Archivo >> Iniciar sesión en cuenta comercial e ingrese su número de cuenta en el campo Iniciar sesión y su contraseña y servidor en los campos correspondientes.
¿Cómo inicio sesión en la aplicación móvil MT4?
Haga clic en la opción Configuración en la aplicación móvil MT4, luego haga clic en Nueva cuenta >> Iniciar sesión en una cuenta existente. Escriba TradeMax en el campo Servidor y verá cada uno de nuestros servidores comerciales en la lista. Haga clic en el servidor relevante para su cuenta. Luego ingrese su número de cuenta y contraseña en los campos correspondientes y haga clic en Iniciar sesión en la esquina superior derecha de la página.
¿Ofrecen/permiten asesores expertos en sus cuentas comerciales?
No ofrecemos nuestros propios Asesores Expertos; sin embargo, nos complace permitir el uso de EA de terceros en nuestras cuentas comerciales.
¿Qué planes de asociación ofrece TMGM?
TMGM ofrece una variedad de planes de asociación que incluyen corredor introductorio, administrador de fondos (MAM) y corredor de marca blanca. Puede encontrar más información en la sección de asociaciones de nuestro sitio web.
¿Qué es un IB (Broker introductorio)?
Los IB son personas o empresas que presentan/remiten clientes a TMGM y reciben comisiones en función de los volúmenes de negociación de sus clientes.
¿Cómo solicito convertirme en IB con TMGM?
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo o enviarnos un correo electrónico a partners@tmgm.com y conseguiremos que un administrador de cuentas lo ayude con la solicitud.
¿Con qué frecuencia se pagan los reembolsos de IB?
Los reembolsos se pagan diariamente y pueden tardar hasta 2 días hábiles en recibirse.
¿Puedo operar en mi cuenta IB?
No puede operar en la cuenta IB, pero puede abrir una cuenta comercial adicional para operar.
¿Qué es una Cuenta MAM?
Un administrador de cuentas múltiples (MAM) es una persona o empresa que administra las operaciones en nombre de sus clientes por un porcentaje de las ganancias. El administrador de dinero utilizará una cuenta maestra para abrir y cerrar órdenes para múltiples cuentas de clientes (esclavas o subcuentas) al mismo tiempo. Los tamaños de lote de las operaciones abiertas en cada cuenta esclava se calculan automáticamente de acuerdo con el margen disponible.
¿Cómo solicito una cuenta MAM?
Puede presentar la solicitud a través de su administrador de cuentas o directamente a partners@tmgm.com .
¿Qué métodos de asignación están disponibles en MAM?
- Asignación porcentual
- Proporcional por asignación de saldo
- Proporcional por Equidad
- Asignación de lotes
¿Existe un límite máximo de cuentas de seguidores en MAM?
No hay límite máximo de cuentas de seguidores.
¿Bajo MAM, las cuentas maestras pueden cambiar a diferentes métodos de asignación para cada orden?
Sí, los nuevos métodos de asignación sólo afectarán a los nuevos pedidos. Las órdenes de apertura existentes no se verán afectadas.
¿Cuál es el ciclo de pago de la participación en las utilidades del automóvil en MAM?
Los gestores de MAM tienen la opción de elegir entre semanal, quincenal o el 1 de cada mes. Para la participación en las ganancias manual, esto se realiza mensualmente al comienzo del mes.
Registro
¿Cómo abro una cuenta demo con TMGM?
Si es un cliente nuevo, haga clic en Probar cuenta de demostración y complete la breve solicitud para comenzar.
¿Cómo abro una cuenta comercial real con TMGM?
Abrir una cuenta comercial real es rápido y sencillo. Haga clic en el botón Comenzar y complete el proceso de solicitud.
¿En qué divisas base puedo abrir una cuenta?
Los clientes pueden abrir una cuenta comercial en AUD, EUR, CAD, GBP, NZD y USD.
¿Las condiciones comerciales son las mismas en mi cuenta demo y real?
Nos esforzamos por mantener las condiciones comerciales en las cuentas demo lo más similares posible a las cuentas reales. Sin embargo, en épocas de alta volatilidad en el mercado, puede haber diferencias en la ejecución de las cuentas demo.
¿Cómo abro cuentas comerciales reales o de demostración adicionales?
Puede crear cuentas reales o de demostración adicionales desde su Portal del cliente .
¿Qué documentos se requieren para abrir una cuenta comercial real?
Para abrir una cuenta comercial real, deberá proporcionar una forma válida de identificación con foto y un estado de cuenta reciente o factura de servicios públicos para confirmar su dirección.
¿Qué es un documento de identificación aceptable?
Puede proporcionar uno de los siguientes:
- Pasaporte
- Identificación gubernamental, como una licencia de conducir o una identificación estatal o
- Documento de identificación nacional
¿Qué es un documento de prueba de residencia aceptable?
Puede proporcionar uno de los siguientes:
- Factura de servicios públicos (gas, luz, agua, teléfono o internet)
- Extracto de cuenta
Tenga en cuenta que todos los documentos de prueba de residencia deben contener su nombre completo, su dirección residencial completa (sin apartados postales) y estar fechados dentro de los últimos 90 días.
¿Cómo proporciono los documentos requeridos?
Sus documentos deberán cargarse a través de su Portal del Cliente . Si tiene problemas con esto, no dude en enviar los documentos por correo electrónico a support@tmgm.com y nuestro equipo los procesará manualmente.
¿Cuánto tiempo lleva verificar mi cuenta?
Las cuentas generalmente se verifican a las pocas horas de recibir los documentos correspondientes. Comuníquese con el equipo de soporte si desea recibir una actualización sobre el progreso de su cuenta.
¿Cómo sabré cuando mi cuenta esté verificada?
Una vez que su cuenta haya sido verificada, recibirá una notificación por correo electrónico que le proporcionará su número de cuenta comercial real, los detalles del servidor comercial, la contraseña, el apalancamiento y la moneda de su cuenta.
¿Puedo depositar fondos antes de que se verifique mi cuenta?
No podrá depositar fondos en su cuenta hasta que haya sido verificada y haya recibido su número de cuenta comercial real.
Fondos
¿Cuál es la cantidad mínima que puedo depositar?
La cantidad mínima recomendada es de $500, pero puedes financiar con tan solo $100 en una de las siguientes monedas: EUR, GBP, USD, AUD, NZD.
¿Cómo puedo depositar fondos en mi cuenta?
Ofrecemos una variedad de métodos diferentes. Estos pueden variar según el país desde el que esté financiando. Puede ver más detalles desde su Portal del cliente en Gestión de fondos .
¿Puede mi amigo/familiar depositar por mí?
No podemos aceptar ningún depósito de nadie que no sea el titular de la cuenta.
¿Cómo debo retirar de mi cuenta?
Debe retirar sus fondos utilizando el mismo método que utilizó para depositar. Por ejemplo, si deposita fondos mediante transferencia bancaria, solo podrá retirar dinero mediante transferencia bancaria.
¿Cuánto tiempo debo esperar para que mi retiro llegue a mi cuenta bancaria?
Las solicitudes de retiro son procesadas por nuestro Departamento de Contabilidad de Clientes dentro de 1 día hábil después de su recepción. Sin embargo, el tiempo necesario para que los fondos lleguen a su cuenta bancaria dependerá de su método de pago.
- Los retiros por transferencia bancaria internacional pueden demorar entre 3 y 5 días hábiles.
- Los retiros de otros métodos de pago generalmente se reciben dentro de 1 día hábil.
¿Hay algún cargo por depositar/retirar de mi cuenta de operaciones?
TMGM no cobra ninguna tarifa/comisión por depósitos/retiros; sin embargo, usted puede estar sujeto a tarifas de los bancos involucrados en el caso de transferencias bancarias. Tenga en cuenta que para las billeteras electrónicas, puede haber una tarifa por los retiros, si no ha realizado transacciones.
Mi cuenta
He olvidado mi contraseña del Portal del Cliente. ¿Qué debo hacer?
Vaya a la página de inicio de sesión del Portal del cliente y haga clic en "¿Olvidó su contraseña?" enlace debajo del botón 'Iniciar sesión' y siga las instrucciones sobre cómo restablecer su contraseña. Para obtener más ayuda, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Mi contraseña para el portal del cliente es la misma que utilizo para acceder a mi cuenta de operaciones?
La contraseña que utiliza para iniciar sesión en su portal de clientes es diferente a la que utiliza para iniciar sesión en su cuenta comercial.
¿Dónde puedo encontrar el saldo de mi cuenta?
Puede ver el saldo de su cuenta MT4 desde el Panel de control de su Portal del cliente . También puede consultar su saldo iniciando sesión en su cuenta MT4 en la plataforma de operaciones MT4.
¿Cómo cambio el apalancamiento de mi cuenta?
El apalancamiento de su cuenta se puede cambiar iniciando sesión en su Portal del Cliente y seleccionando la opción 'Configuración' para su Cuenta MT4 específica.
¿Cómo abro cuentas comerciales adicionales?
Puede abrir una cuenta adicional iniciando sesión en su portal de cliente, seleccionando + Solicitud de cuenta real, completando el breve formulario y enviándolo a través de nosotros.
¿Cómo abro una cuenta comercial adicional con una moneda diferente?
Puede ponerse en contacto con el equipo de soporte a través del chat en vivo o enviar un correo electrónico a support@tmgm.com y ellos lo ayudarán a crear la cuenta.
¿Cuántas cuentas reales puedo tener abiertas al mismo tiempo?
El número máximo de cuentas reales permitidas es 5.
¿Cómo puedo cambiar el nombre en mi perfil?
Si cometió un error de ortografía en su solicitud, comuníquese con nuestro departamento de soporte a través del chat en vivo y si ya tenemos una copia de su identificación válida en su perfil, podremos corregir la ortografía de su nombre. Si desea cambiar el nombre por uno completamente diferente, envíe un correo electrónico a support@tmgm.com . También puede consultar su saldo iniciando sesión en su cuenta MT4 en la plataforma de operaciones MT4.
¿Cómo puedo cambiar la dirección de correo electrónico registrada en mi cuenta?
Para cambiar su dirección de correo electrónico registrada, envíe un correo electrónico a support@tmgm.com solicitando cambiar su dirección de correo electrónico y proporciónenos detalles de las direcciones de correo electrónico antiguas y nuevas. Le solicitaremos que nos proporcione una selfie suya sosteniendo su documento de identificación válido.
¿Cómo puedo cambiar los datos de mi dirección residencial?
Para cambiar su dirección, envíe un correo electrónico a support@tmgm.com y proporciónenos una copia de un documento de prueba de residencia, como un extracto bancario/de tarjeta de crédito o una factura de servicios públicos (gas, agua o electricidad) que confirme su dirección completa. nombre, los datos de su nueva dirección residencial y el documento debe estar fechado dentro de los últimos tres meses.
Comercio
¿Cómo debo empezar a operar?
Como principiante, un buen punto de partida es abrir una cuenta de demostración y familiarizarse con las plataformas antes de operar mientras aprende los conceptos básicos de TMGM Academy.
¿Qué representa el precio de mercado?
El precio de mercado muestra cuántas unidades de la moneda secundaria del par equivalen a 1 unidad de la primera moneda del par. Por ejemplo, si EURUSD cotiza a 1,12000, eso significa que por cada euro (primera moneda del par) recibiría/necesitaría 1,12 USD.
¿Qué tipo de diferenciales ofrece TMGM?
Todos nuestros tipos de cuentas tienen diferenciales variables (flotantes). Esto significa que el diferencial diferirá según los precios que recibamos de nuestro amplio grupo de proveedores de liquidez y reflejará las condiciones de mercado del activo subyacente en ese momento específico.
¿Cuáles son las tarifas por operar con TMGM?
En nuestro tipo de cuenta Clásica, el diferencial comienza desde 1 pip más los swaps vencidos. En nuestro tipo de cuenta Edge, spread desde 0 pips más cualquier swap vencido y una comisión de 7 usd por lote de vuelta redonda.
¿Cuándo se aplica el Swap?
El swap se aplica cada día que la operación se mantiene abierta a las 23:59 GMT+2 (hora del servidor) cada día. La tarifa de swap se aplica tres veces los miércoles (para divisas y metales) para compensar el fin de semana. Otras clases de activos se cobrarán el viernes.
¿Cómo se calcula el Swap en relación con mi operación?
Para calcular el swap de una operación sería:
Tasa de swap x Número de lotes x Número de noches = Swap que se aplicará a la operación
¿Qué tipos de ejecución se aplican a las operaciones de TMGM?
Las operaciones se ejecutan con Ejecución de Mercado (excepto órdenes Límite – Límite de Compra/Venta o Take Profit). Esto significa que el operador recibirá el precio solicitado en la plataforma o, si el precio solicitado ya no está disponible en el momento de la ejecución, la operación se ejecutará utilizando el siguiente mejor precio disponible en ese momento.
¿Qué es una orden pendiente?
Una orden pendiente es una orden que se ejecutará en el futuro cuando se hayan cumplido parámetros predeterminados.
Ofrecemos 4 tipos de orden pendiente en nuestras cuentas MT4:
Compra al limite
Compre siempre que el precio futuro "ASK" sea igual al valor predefinido. El nivel de precio actual es superior al valor del pedido realizado. Las órdenes de este tipo generalmente se realizan anticipando que el precio, una vez que haya caído a un cierto nivel, aumentará.
Comprar Detener
Compre siempre que el precio futuro "ASK" sea igual al valor predefinido. El nivel de precio actual es inferior al valor del pedido realizado. Las órdenes de este tipo generalmente se realizan anticipando que el precio, una vez alcanzado un cierto nivel, seguirá aumentando.
Límite de venta
Vender siempre que el precio futuro "BID" sea igual al valor predefinido. El nivel de precio actual es inferior al valor del pedido realizado. Las órdenes de este tipo generalmente se colocan anticipando que el precio, después de haber aumentado hasta cierto nivel, bajará.
Vender detener
Vender siempre que el precio futuro "BID" sea igual al valor predefinido. El nivel de precio actual es superior al valor del pedido realizado. Las órdenes de este tipo generalmente se realizan anticipando que el precio, una vez alcanzado un cierto nivel, seguirá cayendo.
¿Es posible recibir una recotización?
Las recotizaciones no son posibles cuando se opera en un entorno de ejecución de mercado.
¿Qué instrumentos están disponibles para operar con TMGM?
Ofrecemos Forex, Índices, Acciones, Metales, Energías y Criptomonedas. Puede encontrarlos enumerados aquí .
¿Cuál es la operación más pequeña/más grande que puedo abrir?
Para Forex, el tamaño de operación más pequeño será de 0,01 lotes estándar y el más grande será de 80 lotes.
¿Qué apalancamiento está disponible?
Ofrecemos un apalancamiento de hasta 1:1000 para pares de divisas, pero puede variar según el instrumento exacto. Para comprobar el apalancamiento disponible para instrumentos específicos, encuéntrelos aquí .
¿Qué plataformas comerciales están disponibles con TMGM?
Ofrecemos cuentas comerciales en las plataformas comerciales MT4, Iress y HUBx, y presentaremos cuentas MT5 en un futuro próximo.
¿Cómo creo una cuenta comercial MT4?
Una vez que haya registrado y verificado su perfil de TMGM, podrá crear una cuenta comercial real a través de su Portal. Haga clic en Panel >> + Solicitud de cuenta real y la cuenta recién creada será una cuenta MT4.
¿Cómo creo una cuenta comercial HUBx o Iress?
A diferencia de las cuentas MT4, las cuentas HUBx e Iress son creadas manualmente por nuestro departamento administrativo, por lo tanto, puede solicitar abrir uno de estos tipos de cuenta enviando un correo electrónico desde su dirección de correo electrónico registrada a support@tmgm.com o visitando nuestro chat en vivo a través del sitio web de TMGM .
¿Cómo puedo descargar la plataforma de escritorio MT4?
Inicie sesión en su portal TMGM y haga clic en la pestaña Descargas en la parte superior de la página. Luego haga clic en la opción Descargar para Windows y siga las instrucciones de instalación.
¿Cómo puedo descargar la aplicación móvil MT4 para dispositivos iOS y Android?
Inicie sesión en su portal TMGM y haga clic en la pestaña Descargas en la parte superior de la página. Luego, coloque el cursor sobre el botón App Store o Google Play Store y aparecerá el código QR para la descarga. Escanee el código QR con su dispositivo móvil y será dirigido a la página correspondiente de la tienda de aplicaciones.
¿Dónde puedo acceder a MT4 Web Trader?
Inicie sesión en su portal TMGM y haga clic en la pestaña WEB Trader en la parte superior de la página.
¿Cómo accedo a la plataforma comercial HUBx?
Puede acceder a la plataforma comercial HUBx basada en navegador web directamente a través de su Portal del cliente , en Herramientas comerciales.
¿Cómo accedo a la plataforma comercial Iress?
Una vez que haya creado una cuenta comercial de Iress para usted, se le enviarán las credenciales de inicio de sesión y el enlace de la plataforma comercial por correo electrónico a su dirección de correo electrónico registrada.
¿Cómo inicio sesión en la plataforma MT4 Desktop/navegador web?
Haga clic en Archivo >> Iniciar sesión en la cuenta comercial e ingrese su número de cuenta en el campo Iniciar sesión y su contraseña y servidor en los campos correspondientes.
¿Cómo inicio sesión en la aplicación móvil MT4?
Haga clic en la opción Configuración en la aplicación móvil MT4, luego haga clic en Nueva cuenta >> Iniciar sesión en una cuenta existente. Escriba TradeMax en el campo Servidor y verá cada uno de nuestros servidores comerciales en la lista. Haga clic en el servidor relevante para su cuenta. Luego ingrese su número de cuenta y contraseña en los campos correspondientes y haga clic en Iniciar sesión en la esquina superior derecha de la página.
¿Ofrecen/permiten asesores expertos en sus cuentas comerciales?
No ofrecemos nuestros propios Asesores Expertos; sin embargo, nos complace permitir el uso de EA de terceros en nuestras cuentas comerciales.
¿Qué es HUBx?
HUBx es una herramienta de gestión de carteras que conecta y gestiona posiciones vinculando cuentas maestras y seguidoras.
¿Cómo abro una cuenta HUBx?
Puede solicitar acceso a la plataforma HUBx directamente desde su portal de cliente. En la pestaña principal de cuentas, verá una opción para solicitar HUBx. Una vez que seleccione esto, verá una ventana emergente con los términos de uso relevantes.
¿Necesito descargar el HUBx?
HUBx está integrado en su portal de cliente y no requiere que descargue ningún software adicional.
¿Cómo inicio sesión en HUBx?
La opción de inicio de sesión está disponible directamente en su portal de cliente en la pestaña Herramientas comerciales.
¿Cuál es mi nombre de usuario y contraseña para HUBx?
Los datos de inicio de sesión son los mismos que utiliza para iniciar sesión en su portal de cliente.
¿Puede una cuenta de seguidor estar en un servidor diferente al maestro?
HUBx está separado en dos plataformas separadas para acomodar cuentas en los servidores 1,2,3 y 4,5,6 respectivamente.
Esto significa que una cuenta del servidor 4 puede seguir una cuenta del servidor 5 pero no puede seguir una cuenta del servidor 1.
¿Cómo se configura una cuenta maestra?
Su cuenta comercial real se mostrará en la pestaña Administración de cuenta y luego podrá vincularse a su cartera.
¿El titular de la cuenta seguidora debe conocer al titular de la cuenta maestra?
Sí, se requiere un número PIN para vincular la cuenta de seguidor a la cuenta maestra; el PIN lo proporciona el seguidor al titular de la cuenta maestra.
¿Cómo conecto mi cuenta a la cuenta maestra?
Debe crear un PIN y proporcionárselo al titular de la cuenta maestra.
¿Cómo creo un PIN de HUBx?
En la configuración de la cuenta comercial, seleccione el tipo de contraseña, PIN HUBx y cree su contraseña PIN.
¿Cómo desconecto mi cuenta de la cuenta maestra?
Puede solicitar directamente al titular de la cuenta maestra que desconecte su cuenta, o puede enviar la solicitud a support@tmgm.com .
¿Mi cuenta tiene que coincidir con la misma moneda que la cuenta maestra?
La moneda no tiene por qué ser la misma.
¿Existe alguna participación en las ganancias en HUBx?
HUBx no ofrece una función integrada para la participación en los beneficios. Sin embargo, puede ponerse en contacto con su administrador de cuenta y él podrá brindarle una solución.
Seguridad
¿Está regulado TMGM?
TMGM está regulado por cuatro de los principales organismos reguladores financieros, ASIC (Comisión Australiana de Valores e Inversiones - AFSL: 436416), FMA (Autoridad de Mercados Financieros - FSP No. 569807) y la Licencia Financiera de Vanuatu, emitida por VFSC (Comisión de Servicios Financieros de Vanuatu - nº 40356).
¿Están seguros mis datos personales?
La privacidad de nuestros clientes es algo que nos tomamos muy en serio y contamos con procedimientos para salvaguardar la información que solicitamos. Puede ver nuestra política de privacidad que describe cómo manejamos su información personal.
¿Dónde se guardan mis fondos?
Sus fondos no se guardan en TMGM. TMGM mantiene los fondos de sus clientes en una ADI (institución autorizada para aceptar depósitos) australiana que tiene calificación AA. Todo el dinero de los clientes se administra de acuerdo con las leyes sobre dinero de los clientes y se mantiene separado de los fondos de la empresa. El dinero de los clientes se mantiene en cuentas fiduciarias de clientes segregadas en el National Australia Bank (NAB).
¿Ofrecen protección de saldo negativo?
Si su cuenta tiene un saldo negativo, comuníquese con el equipo de soporte a través del chat en vivo o envíenos un correo electrónico a support@tmgm.com .
Alguien se ha puesto en contacto conmigo afirmando ser representante/empleado de TMGM. ¿Cómo debo proceder?
Si recibe correspondencia sospechosa y no solicitada de alguien que dice ser de TMGM, comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente de inmediato a través del chat en vivo, teléfono o correo electrónico, antes de continuar con cualquier correspondencia adicional con la persona.
¿Con qué frecuencia debo cambiar mi contraseña?
Le recomendamos encarecidamente que cambie sus contraseñas (tanto para la cuenta comercial como para el portal TMGM) con regularidad y se asegure de que su contraseña sea lo suficientemente compleja como para evitar que la adivinen fácilmente. Debe incluir una letra MAYÚSCULA, una letra minúscula, un dígito numérico y un carácter especial, y tener al menos 8 dígitos.
¿Puedo proporcionar mis credenciales de inicio de sesión a un tercero?
Le recomendamos firmemente que no proporcione sus credenciales de inicio de sesión para su portal TMGM o su cuenta comercial a terceros.
¿Dónde puedo encontrar su Política de Privacidad?
Tenga en cuenta que puede encontrar nuestra Política de Privacidad, así como nuestra otra documentación legal aquí .
¿Qué otras medidas puedo tomar para garantizar que mis datos permanezcan seguros?
Le recomendamos utilizar una conexión a Internet fuerte, estable y privada, con protección antivirus/firewall adecuada en los dispositivos que esté utilizando.